Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den allgemeinen Rückgabebedingungen für Felgen, einschließlich Voraussetzungen für eine Retoure, dem Ablauf der Rückgabe, den benötigten Angaben zur Anmeldung sowie den anfallenden Rückgabekosten und wichtigen Hinweisen zur Gutschrift.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Rückgabe innerhalb von 4 Wochen ab Lieferschein-Datum.
• Vorherige Anmeldung der Retoure beim Kundenservice.
• Die Ware muss unbenutzt und unmontiert (Neuware) sein.

Je nach Retourengrund und gewählter Lieferart können bei der Erstellung der Gutschrift Rückgabekosten in Abzug gebracht werden.

Retoure anmelden

Für die Anmeldung Ihrer Retoure benötigen wir folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Menge der zu retournierenden Ware
• Retourengrund
• Bestätigung, dass es sich um Neuware ohne Montage handelt
• Abholadresse
• Zeitpunkt, ab dem die Abholung möglich ist

Kontakt Kundenservice

📞 Telefon
0721 – 6188 100

✉️ E-Mail
ip-kundenservice@pneu.com

Ablauf der Retoure

• Retoure beim Kundenservice anmelden.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie die erforderlichen Retourenunterlagen per E-Mail.
• Ausgefüllte Retourenunterlagen per Mail an den Kundenservice senden (ip-kundenservice@pneu.com).
• Prüfung und Freigabe der Retoure durch den Kundenservice.
• Abholung der Ware.
• Prüfung der Ware nach Wareneingang bei Interpneu.
• Erstellung der Gutschrift nach erfolgreicher Warenprüfung.

Rückgabekosten

 Bestellung über Interpneu – Lieferung durch Interpneu

• Kostenanteil Felgen: 10,00 EUR je Rad
• Zusätzlich: 10 % des Warenwertes

Bestellung über Interpneu – Lieferung durch externen Lieferanten (Hersteller)

• Die Abzüge bei der Gutschrift richten sich nach den Rückgabebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Hinweis: Bei Abholungen aus dem europäischen Ausland können höhere Rückgabekosten entstehen. Eine verbindliche Auskunft erhalten Sie über unseren Kundenservice.

Wichtiger Hinweis

Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines von Interpneu verursachten Fehlers (z. B. einer Falschlieferung), werden keine Rückgabekosten von der Gutschrift abgezogen.