Wie lange kann ich Ware zurückgeben?

Eine Rückgabe ist innerhalb von 4 Wochen ab Lieferschein-Datum möglich. Ausgenommen sind PKW-/Transporterreifen, die von einem externen Lieferanten (Lager2) geliefert wurden. Diese können nur innerhalb von 5 Werktagen zurückgegeben werden.

Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• die Ware innerhalb der Rückgabefrist angemeldet wird,
• die Retoure vorab beim Kundenservice angemeldet wurde,
• die Ware unbenutzt und unmontiert (Neuware) ist.

Wie melde ich eine Retoure an?

Zur Anmeldung benötigen wir folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Menge der zu retournierenden Ware
• Retourengrund
• Bestätigung, dass die Ware unbenutzt und unmontiert ist
• Abholadresse
• Zeitpunkt, ab dem die Ware abgeholt werden kann

Die Anmeldung erfolgt über unseren Kundenservice.

Telefon: 0721 6188 100

E-Mail: ip-kundenservice@pneu.com

Wie läuft eine Retoure ab?

Der Ablauf ist grundsätzlich wie folgt:

• Retoure beim Kundenservice anmelden.
• Prüfung und Freigabe der Retoure durch den Kundenservice.

Bei Felgen zusätzlich:

• Sie erhalten die Retourenunterlagen per E-Mail.
• Senden Sie die ausgefüllten Retourenunterlagen an den Kundenservice zurück.

Anschließend erfolgt:

• Abholung der Ware.
• Wareneingangsprüfung
• Erstellung der Gutschrift nach erfolgreicher Prüfung.

Fallen Rückgabekosten an?

Ja. Die Höhe der Rückgabekosten richtet sich nach der jeweiligen Warengruppe und der Lieferart.

Muss ich Rückgabekosten bezahlen, wenn Interpneu falsch geliefert hat?

Nein. Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines von Interpneu verursachten Fehlers (z. B. einer Falschlieferung), entstehen Ihnen keine Rückgabekosten.

Was gilt für Rücksendungen aus dem europäischen Ausland?

Bei Abholungen aus dem europäischen Ausland können höhere Rückgabekosten entstehen. Die verbindlichen Kosten teilt Ihnen unser Kundenservice mit.

Welche Rückgabekosten gelten für PKW- und Transporterreifen?

Lieferung durch Interpneu

• 10,00 € je Reifen
• zusätzlich 10 % des Warenwertes

Lieferung durch externen Lieferanten (Lager2)

• 15,00 € je Packstück
• zusätzlich 10 % des Warenwertes
• Rückgabe nur innerhalb von 5 Werktagen möglich

Welche Rückgabekosten gelten für NFZ-Reifen?

Es werden berechnet:

• 20,00 € Frachtkosten je Reifen bis 100 kg
• 60,00 € Frachtkosten je Reifen ab 101 kg
• zusätzlich 20,00 € Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr je Reifen

Welche Rückgabekosten gelten für Felgen?

Lieferung durch Interpneu

• 10,00 € je Rad
• zusätzlich 10 % des Warenwertes

Lieferung durch externen Lieferanten (Hersteller)

Es gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Welche Rückgabekosten gelten für Schläuche?

Bei Bestellungen über Interpneu werden 10,00 € pro Paket bei der Gutschrift abgezogen.

Welche Rückgabekosten gelten für Sensoren?

Bei Bestellungen über Interpneu werden 10,00 € pro Paket bei der Gutschrift abgezogen.